Crio soluções que resultam em Experiências valiosas para clientes e contribuem para o sucesso financeiro de empresas

Sou Head de Design de Experiência. Crio a visão e estratégia de todas as interações de clientes com empresas, seus serviços e produtos. Lidero times no planejamento, projeto e desenvolvimento de soluções que atendem as pessoas de um jeito mais útil, fácil e agradável e, a partir disso, aumentam ativações, retenções e transações de consumidores satisfeitos, diminuem erros ou abandonos e superam concorrentes.

Meus papéis e responsabilidades incluem:

  • Atuar junto da camada executiva da empresa;
  • Negociar com stakeholders e influenciar tomadas de decisões em estruturas matriciais de organização;
  • Assumir múltiplos encargos que cruzam vários produtos, serviços, plataformas e departamentos;
  • Conectar diferentes equipes para resolver problemas sistêmicos;
  • Entregar soluções que atendem tanto os objetivos de Negócios quanto as necessidades de clientes;
  • Selecionar os talentos certos para papéis e cargos distintos;
  • Guiar o desenvolvimento profissional de líderes e analistas.

Ao longo da minha trajetória profissional, participei da construção de cerca de 60 produtos digitais e 200 sites, apps ou sistemas; realizei mais de 700 projetos para empresas de diversos portes e segmentos; gerenciei cerca de 100 colaboradores e 10 gestores.

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